スタッフ全員で売り上げる。
売りつけない
話さないセールスで
100万円をスルスル契約する秘密
あなたの接客魅力を
とことん引き出し、売り切る
マインドアップコーチの荒木ゆき恵です。
お店に雇われてる責任のある方
人を雇っている方
スタッフがみーんな自分と同じ人間なら
売り上げが簡単に上がるのになぁって
考えたことありません？
でも、これ
ブブーッ
ですよ。
それはなぜか？
一人一人スタッフが違うように
お客様も違うからです。
あなたみたいな人しかいなかったら
あなたみたいな人を好む人しか来なくなるわけです。
全て当てはまるわけではないですが。
私も毎月、個人売りが張り出されるショップに勤めていました。
“個人予算”
があるわけです。
でも
他の店と違ったのは
調子がいい人が売る！
調子が悪い人はヘルプ！
という暗黙のルールがあったから。
つけばつくほど
なんだか調子悪いなぁ
という日は必ず誰にでもあります。
そんな日は
意固地になって売ろうとせず
調子のいいスタッフに売上は任せ
裏方に徹する切り替えを
早いうちにする。
これ、無駄なエネルギーを使わずに済むし
何よりチームワークが生まれます。
調子がいい、悪いは
誰にでもあるということを
店長がちゃんと示してくれていました。
ただし、調子がいい時の
ノンストップ接客は
本当に気持ちがいいものでした。
周りで他のスタッフがカバーしてくれ
1人で売るよりはるかに
売上は高いのですから。
1人目立って表彰されるより
お店全体が達成して
皆で喜び合う方が
どれほど一体感があったか。
チームがあるなら
チームの良さを引き出す
接客力を身につけるといいですね！
このチーム力の土台を作るものは
“何を目的に動いているか”
ということを
スタッフ全員が共有しているかどうか、です。
試してみてください！
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お楽しみに！
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